Refund policy
Politique de remboursement
Merci pour votre achat sur notre site ! Nous espérons que vous êtes satisfait.
Si ce n'est pas le cas, voici nos conditions claires pour le retour et le remboursement.
🔄 Conditions de Retour
⏳ Délai : Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.
📦 État du produit : Le produit doit être non utilisé, non porté et dans son emballage d'origine.
🚫 Exceptions : Les articles personnalisés et les articles en promotion peuvent être retournés.
📝 Procédure de Retour
📧 Envoyez un e-mail à mirajewelry2026@outlook.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
📋 Une fois le retour accepté, nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article.
🚚 Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part
💳 Remboursements
🔍 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
💸 Si votre remboursement est approuvé, il sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.
⚠️ Produits Endommagés ou Erronés
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :
📷 Contactez-nous dans les 48 heuressuivant la réception, avec des photos claires du produit.
🔄 Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.
Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci devra assumer les frais de livraison. Le montant exact dépendra du transporteur choisi.Si le retour est dû à nos erreurs (article endommagé ou incorrect), le consommateur n’aura pas à supporter les frais de livraison.
📩 Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique, merci de nous contacter à mirajewelry2026@outlook.com.