Politique de remboursement

Merci pour votre achat sur notre site ! Nous espérons que vous êtes satisfait.
Si ce n'est pas le cas, voici nos conditions claires pour le retour et le remboursement.

🔄 Conditions de Retour

⏳ Délai : Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.

📦 État du produit : Le produit doit être non utilisé, non porté et dans son emballage d'origine.

🚫 Exceptions : Les articles personnalisés et les articles en promotion peuvent être retournés.

📝 Procédure de Retour

📧 Envoyez un e-mail à mirajewelry2026@outlook.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

📋 Une fois le retour accepté, nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article.

🚚 Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part

💳 Remboursements

🔍 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

💸 Si votre remboursement est approuvé, il sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.

⚠️ Produits Endommagés ou Erronés

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

📷 Contactez-nous dans les 48 heuressuivant la réception, avec des photos claires du produit.

🔄 Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci devra assumer les frais de livraison. Le montant exact dépendra du transporteur choisi.Si le retour est dû à nos erreurs (article endommagé ou incorrect), le consommateur n’aura pas à supporter les frais de livraison.